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电表、水表、燃气表计量有争议？上海发布全国首个计量争议处置团体标准
在“民用三表”的使用过程中，由于环境温度、湿度、使用状况等各种因素引发的争议时有发生。2021年，全市涉及“三表”争议的投诉量达万余件，主要涉及计量失准、费用纠纷、服务质量投诉等内容。此次推出的《处置规范》，明确提出服务企业应在5个工作日内对争议内容进行核查，并对用户给予答复，相对以往各家服务公司不同管理要求有了进一步改善和统一。
过去，全市各供水、供电、供气服务企业虽然都有相应的管理程序或内部规范，但争议处置缺乏相对统一的标准。一旦发生计量争议，主要由企业自行核实处理。现在，《处置规范》明确，双方可以共同委托由市场监管部门授权的计量技术机构开展检定。检定结果合格的，相关费用由异议提出方承担；结果不合格的，相关费用由服务企业承担。检定费用依据不同表具类型一般不超过人民币40元。
《处置规范》推出前，上海市市场监管局协调、组织多次专题座谈、研讨、现场走访调研，充分听取了居民用户、消费者权益保护组织、上海市水电气行业主管部门以及相关领域专家的意见，最终形成“标准”。《处置规范》对居民用户关心的费用退补、检定时限等作了规定，把专家提出的明确争议检定的技术要求等建议也纳入其中。此外，《处置规范》与上海市地方标准做了相应衔接，对发现存在计量失准的表具，双方可依据证书、报告列明的数据，参照本市“民用三表”差错退补的地方标准直接开展费用的退补。
“民用三表”计量争议的规范处置，直接关系每一个市场主体、每一个家庭用户的切身利益。《处置规范》的出台，将推动“民用三表”计量争议处置的规范化和标准化，进一步确保贸易结算的公平公正，提升供水、供电、供气行业服务质量，提升城市现代化治理水平。
来源：上海宝山官方微信
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