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中国土木工程学会燃气分会会刊
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燃气运营企业客服与计费管理信息系统应用

论文作者金洁羽杂志期数2014年12月刊
关键词燃气运营；客服；计费； 收费
作者单位北京市燃气集团有限责任公司
结合燃气运营企业客服与计费管理信息系统的应用实践，分析该系统的架构技术要点（客户主数据V模型、以价格引擎支撑强大灵活的计费功能、提供强大的缴费处理与账单制作功能）， 探讨了关键技术问题（客户主数据模型的建立、复杂计价能力的构建、银企互联能力的构建）。
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