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基于用户投诉数据的集中式空调系统运维分析

论文作者鲁　展，刚文杰，张振英，袁嘉琦杂志期数2024年10月刊

关键词集中式空调系统；用户投诉；运行维护；故障诊断

作者单位华中科技大学环境科学与工程学院，湖北武汉 430074

针对某采用集中式空调系统公共建筑，从投诉内容、投诉用户类型、投诉时间对用户投诉进行分类，分析问题成因，进行故障诊断。绝大多数投诉内容为空调系统效果不佳，漏水也是产生投诉的主要原因之一，不少用户关注空调冷热费。由于办公用户数量庞大，绝大部分投诉来自办公用户。投诉多集中在供冷期，主要原因是供冷期易产生空调系统效果不佳、漏水。

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